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酒店需報團才能入住 女子赴張家界自駕游變跟團游(1)

發表時間:2018/2/26  來源:第一女人網
導讀:酒店需報團才能入住 女子赴張家界自駕游變跟團游

  報團才能入住,自駕游變跟團游

  去張家界旅游,酒店被旅行社訂滿,需報團才能入住;相關部門表示:這是市場行為

  春節期間自駕游,越來越受市民青睞。不過,江西南昌的熊女士去張家界自駕游時,卻臨時變成了“跟團游”。

  原來,熊女士到達旅游目的地后,發現周邊的酒店已被訂滿,連之前在網上訂好的房間也不能住了。正著急時,熊女士得知,房間早被旅行社訂滿了,要先報團才能入住。

  熊女士表示不解,旅游旺季,旅行社卻提前將酒店房間訂滿,這真的合理嗎?

  紅網時刻2月26日訊 自駕游變跟團游,不報團就訂不到酒店?近日,江西南昌的熊女士去張家界自駕游時,就遇到這種情況。此前,熊女士通過去哪兒網,預訂了張家界龍岸客棧的房間。結果到了酒店辦理入住時,卻被告知房間已訂滿。找了四五家酒店,都沒有房間,后來才得知房間都被旅行社訂滿了,需報團才能入住。“不參加旅行社就沒有酒店住,出門這么多次,還是第一次見。”熊女士對此表示不解。

  熊女士介紹,得知預訂的酒店不能住,他們開始到處找酒店詢問。可找了四五家,酒店都表示沒有房間。熊女士說,其中有一家酒店,自己剛進門就有人帶著看房。“他說房間已經被旅行社預訂了,只有跟團才能訂到房間。”熊女士說,當她透露自己是自駕游時,對方就說房間訂滿了。隨后,熊女士去酒店前臺咨詢,也被告知房間已訂滿。

  考慮到春節期間住房緊張,熊女士一家只好通過張家界美好旅行社報名參團。一晚酒店住宿加龍巖峽和玻璃橋景區的門票,每人一共900元。“但是我們團每人的價格也不一樣,有的480元,有的是1080元。”熊女士說,報團成功后,他們一家住進了酒店,但心里卻不是滋味。“旅行社壟斷酒店,不參加旅行社就沒有酒店住。”熊女士說,在張家界,不少酒店旁邊就是當地的旅行社,還有不少旅行社的工作人員會對找不到酒店的游客表示,到旅行社報團就有房間住。

  得知熊女士的情況后,記者嘗試聯系了龍岸客棧,詢問是否需要報團才能預訂房間。其工作人員告訴記者,目前酒店有房間,不需要報團就可以預訂。該工作人員還表示,旅行社雖然與酒店離得近,但旅行社和酒店是相互獨立的。

  追問

  1.旅游旺季,旅行社提前預訂酒店是否合理?

  對此,記者聯系了張家界市旅外委質監所所長汪涌。汪涌說,春節期間張家界房源緊張,一些旅行社確實存在提前預訂房間的情況,這是酒店與旅行社雙方自愿達成合作,屬于市場行為。旅行社如果預訂過多的房間,需自己承擔風險。只有當旅行社先囤房間,再以高于酒店的定價,將房間賣出時,才屬于“炒房”行為,相關部門才會出面干預。

  2.怎么辨別團費中的酒店費高于酒店定價?

  此事中,熊女士以報團形式住到酒店,團費包含景點門票和酒店住宿,如何辨別報團價格中的酒店費是否超過酒店本身的定價呢?業內人士告訴記者,這很難核定。該業內人士表示,旅行團的報團價包括吃、住、行、游、購、娛,景區門票有的實行政府定價,有的執行政府指導價,再涉及到吃、住、行等方面,變化的空間就更大。對于旅行社的報團價,相關部門很難進行干預,但會要求酒店、飯店明碼標價,并將查處重點放在合同管理上。旅行社必須與消費者簽訂正規合同,并在合同中告知旅游項目和流程,確保消費者的知情權。

  3.景區附近房源訂空,自由行游客該怎么辦?

  業內人士告訴記者,在旅游高峰期,旅行社都會向酒店預訂房間。春節期間,去張家界旅游的人很多,酒店處于供不應求的情況,旅行社將景區附近的房源訂空也是有可能的。但一般來說,即使在旅游高峰,也不會出現旅行社將當地所有酒店的房間全部訂完的情況,因為有的酒店會針對自由行的游客預留一定數量的房間,加之線上旅游平臺的興起,酒店為了維護與線上旅游平臺的關系,會為其預留一些房間。“這種情況下,建議游客選擇離景區遠一點的酒店。”該業內人士說。

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